Jota Oliveira
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Automação

Para automatizar com agentes, defina o que conta como entrega

Pedido de papel atravessa rolos de processamento e chega a um envelope com documento e selo, enquanto uma tira incompleta permanece fora da entrega.

Para equipes que automatizam com agentes de IA, uma tarefa só termina quando a entrega atende a critérios combinados. Contar etapas executadas ou aceitar a mensagem de conclusão do agente deixa uma dúvida prática: o resultado já pode ser usado por quem depende dele?

Em 8 de outubro de 2026, a Google Cloud anunciou o Gemini agent como um agente para o trabalho. Segundo a empresa, ele planeja atividades, usa ferramentas e habilidades, conecta sistemas empresariais e devolve resultados em documentos, caixas de entrada e ambientes de desenvolvimento. O anúncio também menciona seleção de modelos, controles de custo e recursos de administração e governança. São capacidades apresentadas pelo fornecedor, não uma medição de desempenho na sua equipe.

Minha leitura é que esse movimento aumenta a importância de definir a saída esperada antes de configurar a automação. Se o agente atravessa várias ferramentas, uma execução sem erro pode terminar com um documento incompleto ou uma informação colocada no destino errado.

Comece pela saída que alguém vai usar

Imagine um piloto que organiza solicitações internas e prepara um resumo para a reunião semanal. Antes de conectar sistemas, o responsável pelo processo pode definir três critérios de aceite:

  • cada solicitação incluída tem uma referência à origem;
  • o resumo separa decisões registradas de dúvidas ainda abertas;
  • o arquivo fica no destino combinado, acessível à pessoa que fará a revisão.

Esse exemplo é uma proposta de trabalho, não uma funcionalidade específica demonstrada no anúncio. Para testá-lo, use materiais fictícios ou autorizados e compare a entrega com os registros de entrada. Inclua uma solicitação sem informação suficiente para conferir como a exceção aparece. O resultado esperado pode ser um pedido de revisão, em vez de uma conclusão inventada.

Registre também o esforço para conferir e corrigir a saída. Se o piloto economiza tempo na montagem, mas transfere mais trabalho para a revisão, isso precisa aparecer na avaliação. Não atribua ganho de produtividade apenas à velocidade da resposta.

Esse cuidado complementa a discussão sobre automatizar etapas de um fluxo e a necessidade de assumir a manutenção de ferramentas internas.

O anúncio não detalha, nessa página, disponibilidade por plano ou região. Antes de contratar ou integrar, confira as condições aplicáveis ao seu ambiente. Para começar, escolha uma tarefa recorrente e escreva três critérios de aceite que outra pessoa consiga verificar.

Fonte: Google Cloud: anúncio do Gemini agent, 8 de outubro de 2026.

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